Szkolenie: Obsługa turysty z Ukrainy

Wielkopolska Organizacja Turystyczna wraz z Samorządem Województwa Wielkopolskiego zapraszają na bezpłatne szkolenie z obsługi turysty z Ukrainy. Szkolenie skierowane jest do pracowników informacji turystycznej, osób zajmujących się obsługą klienta w atrakcjach turystycznych i muzeach, pracowników z branży hotelarskiej i gastronomicznej oraz przewodników i pilotów wycieczek.

W programie m.in.

• oczekiwania klientów z Ukrainy, co może nas zaskoczyć
• podstawowe słowa i zwroty w języku ukraińskim
• jak to jest z tym językiem rosyjskim
• o czym NIE rozmawiać z uchodźcami
• różnice kulturowe między Polakami i Ukraińcami, czy rzeczywiście istnieją

Szkolenie przeprowadzi Włodzimierz Szczurek – dyrektor Zagranicznego Ośrodka POT w Kijowie. Z turystyką związany od 20 lat, przez krótką chwilę związany z hotelarstwem, miłośnik Ukrainy który z krótkimi przerwami mieszka tam od 15 lat.

Szkolenie odbędzie się 5 maja 2022 r. (czwartek) w godz. 10.00-13.00 w Sali Sesyjnej Urzędu Marszałkowskiego Województwa Wielkopolskiego.

Adres: Al. Niepodległości 34, 61-714 Poznań

Zgłoszenia prosimy nadsyłać do 29 kwietnia br. na adres: anna.brykalska@wot.org.pl . W mailu prosimy zawrzeć imię i nazwisko zgłaszanej osoby oraz instytucję/firmę, którą reprezentuje. Decyduje kolejność zgłoszeń!